家電協會朱軍：智能坐便器加速發展正當時-焦點快看

謀創新就是謀未來，無論順境、逆境，創新都是引領發展的第一動力。近幾年，家電行業面臨著不確定性的外部環境，不過用戶對于品質生活的需求并沒有減退，以智能坐便器產品為例，用戶期望享有更舒適的衛浴體驗，“有穩定使用過智能坐便器產品經歷的消費者是非常喜愛這個產品的，我們的主流企業生產的智能坐便器在產品品質、用戶體驗和企業服務能力上都取得了巨大的進步”，中國家用電器協會副理事長朱軍向中國家電網記者表示，正是依托企業不斷求索的創新精神，智能衛浴行業正走在一條快速發展之路上。

智能馬桶一體機成市場主流產品，廣闊空間待開發

(資料圖片)

大部分的用戶開始了解到智能坐便器這一產品，始于2015年的吳曉波的一篇《去日本買只馬桶蓋》，從這次熱點事件開始，用戶了解到科技的發展可以讓衛浴體驗變得如此的智能和舒適。

奧維云網推總數據顯示，國內智能坐便器整體市場銷售額從2018年的102億元增長到2021年的160億元，年復合增長率達16.2%。2022年1-9月，智能坐便器線上市場銷售額為34億元，同比增長23.9%;線上市場銷量為141.3萬臺，同比增長18.4%。天貓618銷售數據顯示，智能一體式馬桶獲得家裝行業銷售冠軍，智能型馬桶銷量遠超傳統馬桶，是后者的4倍。剛剛過去的2022年11.11期間，京東建材智能細分類目下的智能坐便器同比增長34%。從市場銷售數據來看，智能坐便器近幾年持續保持高增長的態勢，在大部分家電品類受疫情影響下出現市場下滑的情況下，智能坐便器借助用戶對健康的持續高關注，市場進一步擴張。

智能坐便器主要包含有智能蓋板和一體機兩種產品形態，隨著國內技術的發展，智能坐便器市場呈現出“從買智能馬桶蓋到購買智能馬桶一體機”的鮮明特征，為何智能馬桶一體機逐漸成為市場主導產品?

談到這一特征的出現，朱軍認為，“首先是因為一體機產品的外觀更協調、美觀，更易被消費者所接受;其次，目前選購智能坐便器產品的還是新增市場人群為主，這類用戶本來就要更換馬桶，自然也把一體機作為首選;此外，廠家和商家順應市場變化，不斷加大一體機的市場投放力度，進一步推動一體機的市場占比的增加?！?/p>

雖然市場增長速度加快，但是對比歐美或者日韓，我國智能坐便器市場滲透率仍然很低，僅5%左右，智能坐便器與其他的家電產品不同，用戶一旦體驗后，對這一產品的認同和依賴感非常強，朱軍認為，“目前行業仍處于發展早期，市場空間非常廣闊，如何讓大量的沒有接觸或者只是初步接觸智能坐便器的消費者，用上和喜愛上這個產品，即是行業面臨的挑戰，也是行業未來發展的巨大機會?！?/p>

聚陽生焰，創新鑄就產業持續蓬勃發展

覺察到智能衛浴行業巨大的市場增長機會，越來越多的企業開始進入這一賽道，包括家電、建材、互聯網等等具有各種產業背景的企業開始發力，聚陽生焰，更多企業進入對于市場的快速發展可以起到推動作用，加速技術的迭代和創新。前文提到，當前用戶對智能坐便器產品的認可度非常高，這與行業的健康發展及產品的技術創新有最直接的關系，朱軍表示，“因為中國地域廣闊，消費人群的家居條件是千差萬別的，需要不同的豐富多樣的產品，這需要我們的企業去花更大的力量去適應，去做創新性的產品研發?！?/p>

在中國家電網進行的企業調研反饋中，“創新”、“細節”是多家企業頻頻提及的關鍵詞，隨著用戶對這一產品的了解，智能坐便器市場也正在由前幾年的“賣方市場”逐步轉向“買方市場”，2022年的智能坐便器新品中，AI語音控制、感應翻蓋、離座自動沖水、智能控溫、感應翻圈、智能數顯等都是創新的關鍵詞。

不過也應該正視到，對這個產品接觸不多的消費者或者有更新需求的消費者，在購買產品上，還是有很多顧慮。為了推動更多的用戶了解并喜愛這一產品，助力行業的健康發展，中國家用電器協會進行了多項工作推動智能坐便器行業的加速發展，包括推進智能坐便器安全使用年限標準、智能坐便器舒適性與可靠性標準等的研究制定工作，召開行業技術交流大會推動行業技術進步，舉辦行業高峰發展論壇提升產品市場認知等等，朱軍表示，“經過多年的標準建設，目前智能坐便器領域的標準還是比較豐富的，對推動行業健康發展有積極推動意義，協會將積極引導行業走創新發展之路，同時，積極配合政府有關部門做好產品質量監管工作?！?/p>

隨著家居智能化與重視個人健康管理的趨勢越來越深刻地影響用戶的家庭生活，用戶對于智能坐便器除了品質、耐用性等要求外，對于產品與其他智能產品的聯動、售后體驗等等頗為關注，這對于智能坐便器企業而言，既是挑戰也是機遇，朱軍表示，“智能坐便器與傳統衛浴產品相比，表現在電器功能的進一步增強，同時企業與用戶的聯系和交互大大增加，首先是在安裝、使用、售后指導上，智能坐便器需要更加專業的服務隊伍去指導用戶;與手機以及其他智能家電產品類似，隨著智能化技術的不斷發展，智能坐便器勢必會面臨硬件、軟件的不斷升級維護，企業與用戶的溝通在產品使用期間是持續性的，未來企業要不斷加強服務能力的建設，從以往專注硬件的服務能力調整至硬軟件以及人的服務能力到位?！?/p>

智能坐便器行業正處在市場規模擴大的關鍵時期，如何讓更多的用戶可以體驗到并喜愛上這一產品，是當前撬動存量市場的重中之重，除了以創新性的技術夯實產業擴張之路外，加強企業服務能力建設也會是未來企業角逐的重點，“讓用戶買的放心、裝得省心、用得安心，企業只有從中國消費者的實際需求出發，才能推動產業持續的蓬勃發展，”朱軍表示。

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